Nach erfolgreicher Beendigung des Bestellvorgangs erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die von dir ausgewählten Produkte. Die Rechnung wird nach dem Versenden automatisch in einer separaten Mail geschickt.

Sollte die Rechnung nicht auffindbar sein, schreibe eine E-Mail an unseren Kundenservice (support@seenodifference.com), sodass wir dir deine Rechnung zukommen lassen können.

Ja, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, sende uns bitte eine E-Mail
an: support@seenodifference.com. Wenn du deine Bestellung bereits bezahlt
hast, kann diese nur storniert werden, wenn die Bestellung noch nicht von
unserem Lager bearbeitet wurde. Ansonsten hast du die Möglichkeit, die Annahme
deiner Bestellung zu verweigern oder sie nach Erhalt zurückzusenden. Eine Äderung der Bestellung ist nicht möglich.

Nach Abschluss einer Bestellung ist es leider nicht möglich, weitere Artikel hinzuzufügen. Wenn du weitere Artikel bestellen möchtest, bitten wir dich, eine neue Bestellung aufzugeben.

Das gesetzliche Mindestalter für den Online-Einkauf beträgt 18 Jahre.

Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist oder trotz einer Bestätigung der Post nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Wir werden dann eine Nachforschung für deine Bestellung einleiten.

Wir bieten einen versicherten weltweiten Versand mit unseren Premiumpartnern DHL an.

Eine Übersicht der Versandkosten findest du hier.

Wenn deine Bestellung noch nicht in unserem Lager bearbeitet wurde, können wir deine Lieferadresse für dich ändern. Bitte kontaktiere uns und teile uns deine korrekte Lieferadresse mit.

Es tut uns leid, dass dir ein falscher Artikel geliefert wurde. Bitte wende dich innerhalb von 72 Stunden an unseren Kundenservice. Bitte gib die zugehörige Bestellnummer und welcher Artikel dir zugesendet wurde an. Bewahre zudem die Verpackung auf, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Wir werden uns so schnell wie möglich um dein Anliegen kümmern. Nach Ablauf der 72 Stunden können wir nicht garantieren, dass dein Fall weiter bearbeitet wird.

Vorab möchten wir uns ausdrücklich dafür entschuldigen, dass deine Bestellung unvollständig bei dir angekommen ist. Bevor du dich an unseren Kundenservice wendest, bitten wir dich, deine E-Mails zu überprüfen. Es kann sein, dass wir einige Artikel in separaten Paketen versendet haben. Es kann auch sein, dass wir dich bereits darauf hingewiesen haben, dass einige Artikel nicht auf Lager sind und deshalb nicht verschickt werden konnten.

Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir dich innerhalb von 72 Stunden unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte gib die zugehörige Bestellnummer an und sende uns Fotos von der Versandverpackung zu. Bewahre zudem die Verpackung auf, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist. Nach Ablauf der 72 Stunden können wir nicht garantieren, dass dein Fall weiter bearbeitet wird.

Wenn deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du eine Versandbestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungs-Referenz und einem Link zur Website unseres Versand-Dienstleisters, über die du deine Bestellung verfolgen kannst.

Wir bitten dich, eigenständig eine Rücksendung bei der Post zu veranlassen und diese an folgende Adresse zu senden:

seenodifference GmbH
Roswithastraße 36A
13467 Berlin
Deutschland

Wir empfehlen dir das Paket klar als Retoure zu kennzeichnen und einen versicherten Versand aufzugeben.

Wenn du eine falsche Rückerstattung erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden deine Anfrage schnellstmöglich prüfen.

Solltest du nach 14 Tagen keine Rückzahlung erhalten haben, wende dich bitte per E-Mail an unseren Kundensupport. Füge deine Bestellnummer und Kundennummer bei, damit wir dir schnell helfen können.

Nach Erhalt deiner Bestellung hast du 14 Tage Zeit, deine Retoure an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Rückgabefrist ist dies leider nicht mehr möglich.

Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben und die Rückzahlung erfolgt ist, erhältst du von uns eine Bestätigung per E-Mail. Wir erstatten dir den gesamten Kaufbetrag auf die Zahlungsmethode, die du für deine ursprüngliche Bestellung verwendet hast. Die Bearbeitungszeit kann bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Leider bieten wir keinen Umtausch an. Am besten schickst du deine erste platzierte Bestellung zurück und platzierst eine neue Bestellung.

Eine Übersicht unserer möglichen Zahlungsmethoden findest du hier.

Nein, du kannst auch als Gast eine Bestellung aufgeben.

In diesem Fall bitten wir dich, den Schaden innerhalb von 3 Werktagen nach der Zustellung an den zuständigen Versanddienstleister zu melden und unseren Kundenservice darüber zu informieren. E-Mail: support@seenodifference.com

Bitte bringe dazu das beschädigte Paket mit dem restlichen Inhalt in eine Postfiliale. Sende uns anschließend den von der Post abgestempelten Brief als Bild oder PDF per E-Mail zu. Sobald wir das PDF oder das Bild von dir erhalten haben, werden wir eine Nachsendung einleiten, sofern die Artikel vorrätig sind.

Unser Kundenservice wird dich dann über den weiteren Ablauf informieren.

Bitte beachte, dass wir bei nicht rechtzeitiger Kontaktaufnahme keine Haftung übernehmen können!

Die Pflegehinweise kannst du dem jeweiligen Carelabel entnehmen, welches sich im Kleidungsstück an der Naht befindet. Zusätzlich findest du auf jeder unserer Produktseiten die jeweiligen Pflegehinweise. Solltest du darüber hinaus Fragen haben, kannst du dich gerne jederzeit an unseren Kundensupport (support@seenodifference.com) wenden.

Die von dir zum Warenkorb hinzugefügten Artikel werden nicht reserviert.

Zur Bestimmung deiner Größe kannst du gerne unseren Size Guide nutzen.